Política de Privacidad de Iberian Tails
En Iberian Tails, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios es:
Iberian Tails
2847 Calle de Serrano, Floor 3,
28006 Madrid, Comunidad de Madrid, España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar la experiencia en nuestro sitio y al utilizar nuestros servicios:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos se recopilan cuando usted se registra en nuestro sitio, realiza una compra de productos para mascotas, solicita un servicio de peluquería, guardería o un taller de adiestramiento, o se pone en contacto con nosotros.
- Información de Mascotas: Nombre de la mascota, especie, raza, edad, necesidades dietéticas o de cuidado especiales, historial de peluquería o adiestramiento, o información relevante para las referencias veterinarias o la adopción.
- Datos de Transacción: Información relacionada con las compras de productos, reservas de servicios o inscripciones a talleres. No almacenamos directamente los detalles completos de las tarjetas de crédito; las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades, basadas en las bases legales que se indican:
- Para la Prestación de Servicios y Cumplimiento Contractual: Gestionar sus pedidos de productos, reservar y ofrecer servicios de peluquería y guardería, organizar talleres de adiestramiento, y facilitar referencias veterinarias y adopciones. (Base legal: Ejecución de un contrato).
- Para Mejorar y Personalizar su Experiencia: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio para mejorar su funcionalidad, personalizar el contenido y ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés. (Base legal: Interés legítimo).
- Para Comunicación y Atención al Cliente: Responder a sus consultas, proporcionar soporte y enviarle comunicaciones importantes relacionadas con nuestros servicios. (Base legal: Ejecución de un contrato o consentimiento, según el caso).
- Para Fines de Marketing Directo: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades sobre productos y servicios de Iberian Tails. (Base legal: Consentimiento).
- Para el Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la facturación o las auditorías. (Base legal: Obligación legal).
4. Compartición de Datos
Podemos compartir su información con terceros únicamente en los siguientes casos y con las garantías adecuadas:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, hosting web, análisis de datos, servicios de marketing, o plataformas de gestión de citas. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Referencias Veterinarias y Adopción: Con su consentimiento explícito, podemos compartir información relevante de la mascota con clínicas veterinarias asociadas o refugios de animales para facilitar los procesos de referencia o adopción.
- Obligaciones Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales o policiales en respuesta a solicitudes válidas.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
5. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o requisitos de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación con nosotros y la provisión de nuestros servicios.
- La existencia de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- La necesidad de retener los datos para fines de litigios o investigaciones legales.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho de Restricción del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina y transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección 1: 2847 Calle de Serrano, Floor 3, 28006 Madrid, Comunidad de Madrid, España. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado, controles de acceso, y procedimientos de seguridad de nuestra información.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación. Publicaremos la política revisada en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos en nuestra dirección postal:
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2847 Calle de Serrano, Floor 3,
28006 Madrid, Comunidad de Madrid, España